Problèmes avec une compagnie aérienne ?

[Urann7]

Bonjour,

A l’aéroport de Paris-Charles de Gaulle. J’avais réservé un vol avec Air France à destination de New York JFK, et honnêtement, ça a été une vraie galère du début à la fin. Mon vol devait décoller à 15h30, mais après plusieurs annonces contradictoires, il a finalement été retardé de 5 heures. On nous a laissé dans le flou total, et impossible d’avoir une explication claire de la part du personnel au sol. Une fois arrivé à New York, surprise… ma valise était introuvable Après plusieurs réclamations, la compagnie m’a juste dit d’attendre sans donner de délai précis,
Vous est-il déjà arrivé de subir un vol retardé, annulé ou surbooké ?
Avez-vous des retours d'expérience?

[BTFrance]

Les retards sont fréquents chez de nombreuses compagnies aériennes. Certains aéroports sont également connus pour leurs retards.

Vous avez droit par contre à des compensations en cas de retard. Et pour les bagages mieux vaut s'équiper désormais de tags bluetooth.

[OdoCorbeil1]

Bonjour Urann7,

Vraiment désolé pour cette mauvaise expérience, c’est toujours frustrant de subir un vol retardé, surtout quand l'information est mal communiquée. Et perdre une valise à l’arrivée, c’est la cerise sur le gâteau…

Oui, j’ai déjà vécu une situation similaire avec un vol annulé au dernier moment, sans explication claire. Heureusement, j’avais payé avec une carte qui incluait une assurance voyage, ce qui m’a permis d’obtenir un remboursement partiel.